March 5, 2024
Si echamos la vista un par de años atrás, el término “inteligencia artificial” nos parecía más propio de películas con títulos como: “Yo, Robot”, “Minority Report” o “Ex-machina”, entre una gran infinidad de títulos, que de la realidad. Lo que no nos imaginábamos es que la inteligencia artificial llegaría a nosotros y se instalaría en nuestro día a día, revolucionando nuestras rutinas y todas las industrias, incluso la de los eventos. Hoy en el Club de los Avanzados queremos desvelarte cómo es posible integrar la inteligencia artificial en los eventos y así crear una mejor experiencia para todos los involucrados.
En un evento, contar con un equipo de asistencia capaz de ayudar a los visitantes a resolver dudas o problemas es esencial para crear una experiencia positiva. Muchas marcas ya utilizan respuestas automatizadas para este fin en su día a día. Sin embargo, dar un paso más e implementar un asistente virtual o un chatbot basado en inteligencia artificial para proporcionar información instantánea y responder preguntas frecuentes antes, durante y después del evento, llevará la experiencia del asistente a otro nivel.
Además, al proporcionarles información como los horarios del evento, la programación, detalles sobre la ubicación, cómo llegar y cualquier otro dato relevante, ayudarás a aliviar la carga de trabajo de tus asistentes humanos.
Emplear sistemas de reconocimiento facial o de voz puede resultar una manera muy interesante y ágil de proceder al registro o identificación de los asistentes al evento, así como de mejorar la seguridad del mismo o controlar el acceso a áreas restringidas.
Sin embargo, esta tecnología no se limita únicamente al registro, la seguridad o el control. También puede aplicarse para permitir que la audiencia participe en actividades como juegos interactivos tipo escape rooms colaborativos, trivials o desafíos que puedan ser controlados mediante órdenes, comandos por voz o movimientos.
Además, otra ventaja que ofrece la inteligencia artificial aplicada al reconocimiento facial o vocal es la posibilidad de proporcionar una experiencia de entretenimiento o información completamente personalizada. Esto implica no solo la interacción con el asistente utilizando el nombre propio de cada persona, sino también la capacidad de personalizar la experiencia según las preferencias individuales de cada asistente.
Los eventos como congresos, reuniones corporativas o ferias suelen atraer, reunir o congregar a personas de distintas nacionalidades y en estos casos (y, especialmente, si se trata de un evento internacional) es muy útil contar con un sistema de traducción. En este caso, gracias a la traducción automática basada en inteligencia artificial, es posible ofrecer traducciones en tiempo real y en múltiples idiomas, que ayuden a que tu evento sea accesible y participativo para todos los asistentes.
Cuidar y garantizar medios de comunicación para tus asistentes es una cuestión prioritaria, que debe estar muy cuidada y es esencial que funcione de manera excepcional. Si no es así, el evento que se has organizado puede estar abocado al fracaso. Imagina asistir a un evento en un país en el que no puedes entender a una parte de los asistentes, ni te puedes comunicar con los mismos o incluso, con la propia organización.
Percibimos los eventos como universos corporativos que se crean con el fin de ofrecer experiencias únicas para cada uno de los asistentes. En este sentido, la realidad aumentada se ha convertido en una herramienta muy recurrida para crear una experiencia envolvente e interactiva. Gracias a la inteligencia artificial, la realidad aumentada es capaz de proporcionar mejores contenidos y una mayor efectividad, para crear entornos mucho más inmersivos.
Con la realidad aumentada, los organizadores de eventos disponen de una herramienta para potenciar su creatividad y crear espacios interactivos e, incluso, personalizar la experiencia. Además, gracias a las características de esta tecnología, pueden ofrecer funciones como visualizaciones y demostraciones de productos o servicios, mapas o guías visuales, experiencias interactivas y visualización de información adicional, entre otras posibilidades.
¿Te imaginas asistir a un evento y poder acceder a contenido personalizado y recomendaciones según tus intereses? Pues esta solución está al alcance de la mano. Siempre nos gusta recordar que personalizar una experiencia no significa únicamente añadir el nombre de la persona. Implica comprender las necesidades, intereses y preferencias de cada asistente para ofrecer contenido relevante y significativo para ellos.
Personalizar la experiencia es una de las formas más efectivas de hacer que un evento sea valorado como exitoso. Como hemos visto en los puntos anteriores, la tecnología juega un papel fundamental para hacer posible la personalización. A través de páginas web, aplicaciones o plataformas propias del evento, es posible habilitar puntos con los que reunir la información necesaria para poder configurar la personalización.
Este punto está especialmente dedicado a los organizadores del evento. Cuando se realiza una acción, es esencial medir qué efecto o qué resultado está teniendo. Gracias a la inteligencia artificial es posible monitorizar lo que está ocurriendo en tiempo real y así, poder tener información sobre la marcha del evento (y tener información que pueda ayudar si el evento se tuerce.).
La inteligencia artificial nos da la posibilidad de recopilar datos en tiempo real sobre aspectos como: El número de asistentes, el nivel de interacción con una actividad, los participantes en una sesión de trabajo, entre muchas otras. También permite identificar patrones de comportamiento y detectar problemas que, con una prevención temprana, podrán evitarse y no ser una posible crisis.
Toda esta información es esencial para el análisis posterior del evento, dado que dará mucha información cuantitativa sobre el éxito del evento.
En definitiva, la integración de la inteligencia artificial en los eventos es una apuesta por la innovación y por la experiencia de los asistentes. Desde la asistencia virtual y los chatbots hasta el reconocimiento facial o vocal, la traducción automática, la realidad aumentada y la personalización de las preferencias, la inteligencia artificial está transformando la forma en que organizamos y experimentamos los eventos. Y gracias a esta tecnología avanzada, los eventos pueden acercarse más a su audiencia y envolverla en un universo experiencial.
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